A partir del 1 de octubre de 2026, Meta empieza a cobrar algunos mensajes que hoy son gratis. Te contamos qué cambia y cómo seguir atendiendo a sus clientes sin sorpresas.
Son los mensajes normales (sin plantilla) que tu equipo o un bot envían cuando el cliente escribe. Hay 1.000 gratis por mes por cada número. Desde el mensaje 1.001, Meta cobra cada uno. Los que no se usan no pasan al mes siguiente.
Hasta ahora eran gratis si el cliente había escrito en las últimas 24 horas. Desde el 1 de octubre se cobran siempre, incluso con la conversación abierta, y no entran en las 1.000 gratis.
| Tipo de mensaje | Argentina | Resto de LATAMej. Costa Rica | ¿Qué incluye? |
|---|---|---|---|
| Marketing | USD 0,0618 | USD 0,0740 | Promociones, ofertas, carritos abandonados. |
| Utilidad | USD 0,0260 | USD 0,0113 | Alertas de envío, confirmaciones de compra. |
| Servicio desde el mensaje 1.001 | USD 0,0260 | USD 0,0113 | Respuestas normales, sin plantilla. Mismo valor que Utilidad. |
Valores por mensaje entregado. La tarifa depende del país del cliente que recibe el mensaje.
Cuando se publica un anuncio con el botón “Enviar mensaje por WhatsApp”.
Cuando un cliente toca el anuncio y le escribe. Se le responde dentro de las 24 horas.
A partir de ahí, todos los mensajes que le envíe a ese cliente durante 72 horas (3 días) son gratis.
Excepción: las respuestas del Agente de Meta Business (la IA de Meta) tienen costo desde el 1 de agosto de 2026.
Juntos revisamos cómo está respondiendo su equipo en Kommo y le ayudamos a mejorar sus respuestas, para que siga atendiendo bien a sus clientes y cuidando sus costos.
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Tarifas definidas por Meta · Vigente desde el 1 de octubre de 2026